Conditions générales de vente

1. Objet

Lezlie en Âme est une entreprise individuelle proposant des créations artisanales faites main. SIRET : 989147798
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre le vendeur (moi-même, artisan créateur) et l’acheteur dans le cadre de la vente en ligne d’articles proposés dans ma boutique.

2. Commandes

Toute commande passée dans ma boutique implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les articles sont réalisés à la main, de façon artisanale, ce qui peut entraîner de légères différences avec les photos présentées (couleurs, textures, formes).

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Livraison

Les articles sont expédiés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.

5. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
L’article doit être retourné dans son état d’origine (neuf, non porté, non endommagé).
En cas de perte de valeur liée à une manipulation autre que nécessaire, l’acheteur est responsable de cette perte de valeur.

Exceptions au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation)
⚠️ Aucun retour ni échange ne sera accepté pour :
Les articles personnalisés ou réalisés sur commande spéciale

6. Annulation

L’annulation d’une commande n'est pas possible.

7. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.